Документ
Возврат средств
Редакция от 1 января 2025 г.
Мы стараемся быть честными. Если что-то пошло не так — напишите нам, и мы разберёмся.
Общие условия
Подписка не продлевается автоматически. После окончания оплаченного периода сервис перестаёт работать — никаких скрытых списаний.
Когда возврат возможен
- Технический сбой с нашей стороны, из-за которого Сервис был недоступен более 24 часов подряд.
- Двойное списание средств за один и тот же период.
- Оплата прошла, но доступ к подписке не был предоставлен.
Когда возврат не производится
- Вы передумали пользоваться Сервисом.
- Вы не использовали Сервис в течение оплаченного периода.
- Оплата была произведена через Telegram Stars (политика Telegram).
- Вы нарушили условия оферты.
Как запросить возврат
Напишите в поддержку @yaservicesup, указав:
- Ваш Telegram ID.
- Дату и сумму платежа.
- Причину запроса возврата.
Мы рассмотрим запрос в течение 3 рабочих дней.
Срок обработки
При одобрении возврата средства поступают на счёт в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от платёжного провайдера.